Návrh reaguje na situácie, keď občania kvôli výpadku štátnych informačných systémov (napríklad ako po kybernetickom útoku na kataster začiatkom roka 2025) nemôžu využívať online služby a musia si vybaviť veci osobne alebo v papierovej forme, čo im spôsobuje stratu času a zbytočné náklady. Zavádza sa preto oslobodenie od správneho poplatku za vydanie listinného výpisu z informačného systému verejnej správy, ak si ho občan musí vybaviť len preto, že systém, ktorý mal údaje poskytnúť automaticky, dočasne nefunguje. Ak úrad kvôli vlastným technickým problémom predĺži lehotu na vybavenie podania, bude musieť občanovi vrátiť zaplatený poplatok v plnej výške. Ak nefunguje elektronické podanie kvôli technickej poruche na strane úradu, papierové podanie sa spoplatní len vo výške polovičnej sadzby (rovnako, ako keby bolo podané elektronicky), a to až kým sa elektronická služba opäť nesprístupní. Zákon má nadobudnúť účinnosť 1. januára 2027.